Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 28/01/2025

La société Na Consulting accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée de ses clients et utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (Règlement UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Na Consulting
Siège social : 78 Avenue des Champs Élysées, 75008 Paris, France
Email : info@lumeafr.com
Téléphone : +33 7 64 03 68 01

2. Données personnelles collectées

Nous collectons plusieurs types de données personnelles :

2.1 Données fournies directement par vous

Identité : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
Données transactionnelles : informations relatives à vos commandes (produits, services, montant, moyens de paiement).
Données communiquées via les formulaires : demandes d’assistance, commentaires ou inscriptions à la newsletter.

2.2 Données collectées automatiquement

Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation.
Données de navigation : pages visitées, durée de navigation, interactions sur le site.
Cookies et traceurs : informations collectées via des cookies (voir section 7).

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine raciale, religion, données de santé) sauf en cas de nécessité légale et avec votre consentement explicite.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Exécution des commandes : traitement et livraison des produits ou services achetés.
Service client : répondre à vos questions et gérer les retours ou réclamations.
Marketing : envoi de newsletters, offres promotionnelles et communications personnalisées, sous réserve de votre consentement.
Amélioration du site : analyse de la navigation pour optimiser nos services et contenus.
Obligations légales : respect des lois en vigueur, y compris fiscales et comptables.
Prévention de la fraude : garantir la sécurité des transactions.

4. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : traitement nécessaire pour honorer vos commandes.
Consentement : pour l’envoi de communications marketing ou l’utilisation de certains cookies.
Intérêt légitime : pour améliorer nos services ou garantir la sécurité de nos systèmes.
Obligation légale : pour respecter les lois et réglementations applicables.

5. Partage des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Nos partenaires et sous-traitants :
- Fournisseurs de services de paiement.
- Prestataires logistiques pour la livraison des commandes.
- Outils d’analyse et de publicité (Google Analytics, etc.).
Les autorités compétentes : en cas d’obligation légale ou de demande officielle.

Na Consulting veille à ce que tous les tiers respectent strictement les réglementations en matière de protection des données.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de commande : 10 ans (obligation légale).
Données marketing : 3 ans après le dernier contact.
Données liées aux cookies : 13 mois maximum (voir section 7).

À l’expiration de ces délais, vos données seront supprimées ou anonymisées.

7. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

Garantir le bon fonctionnement du site.
Personnaliser votre expérience utilisateur.
Effectuer des analyses statistiques anonymes.
Proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt.

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies accessible sur le site.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données.
Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, lisible par machine.
Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur le consentement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

Email : info@lumeafr.com
Adresse postale : 78 Avenue des Champs Élysées, 75008 Paris, France

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL via www.cnil.fr.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre :

L’accès non autorisé.
La modification ou perte accidentelle.
Les attaques malveillantes.

Cependant, aucun système n’est totalement invulnérable, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter des changements légaux ou organisationnels. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation, nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8h à 18. Vous pouvez nous contacter à :

Email : info@lumeafr.com
Adresse postale : 78 Avenue des Champs Élysées, 75008 Paris, France
Téléphone : +33 7 64 03 68 01